1. TERMÉSZETES SZEMÉLYEK (Fogyasztók)

A fogyasztónak joga van arra, hogy 14 napon belül az áruk átvételét követően értesítse a vállalatot a szerződéstől való elállásról anélkül, hogy indokolnia kellene döntését. Az elállási határidő a termék átvételét követő napon kezdődik. Az egyetlen költség, amely a fogyasztót terheli az elállás során, a termék visszaküldésének közvetlen költsége. A terméket legkésőbb 15 napon belül kell visszaküldeni az elállásról szóló értesítést követően.

A vásárló értesíthet minket a szándékos visszaküldésről postai vagy elektronikus úton.

Az elállási jog kivételei: A fogyasztó nem élhet az elállás jogával az alábbi esetekben:

• ha a termék a fogyasztó egyedi igényei szerint készült vagy személyre szabott,

• ha a termék jellege miatt nem alkalmas visszaküldésre.

A terméket sértetlenül, változatlan mennyiségben kell visszaküldeni, kivéve, ha a termék a fogyasztó hibáján kívül sérült, elromlott, elveszett vagy mennyisége csökkent.

Utánvéttel nem fogadunk visszaküldést.

Reklamációs költségek: Reklamáció esetén a visszaküldési költséget a vásárló bankszámlájára térítjük vissza. A vásárlónak visszaküldéskor mellékelnie kell a bankszámla adatait. A postai díjat a GLS vagy a Magyar Posta árjegyzéke alapján térítjük vissza. Ha a csomagot a Magyar Posta szállította, 2023. június 1-től ingyenes visszaküldés lehetséges ugyanarra a címre.

Ha a vásárló más szállítmányozó szolgáltatót használ, a költség a GLS Magyarország árjegyzéke alapján kerül visszatérítésre.

A termék használata az elállás előtt: A fogyasztó a terméket kizárólag annyira próbálhatja ki, amennyire az szükséges a termék valós állapotának megállapításához. Bármilyen más jellegű használat a termék használatának számít, ami azt jelenti, hogy a fogyasztó elveszíti az elállás jogát.

Higiéniai termékek speciális feltételei: Minden visszaküldött terméket biológiai nyomok (nyál, verejték, széklet, rovarok stb.) jelenlétére tesztelünk. Ha nyomokat találunk, a terméket azonnal visszaküldjük a vásárlónak, mivel használt termékként kerül vissza, és a vásárló véglegesen birtokolja. Javasoljuk, hogy a termékeket kizárólag funkcionális fehérneművel vagy aláöltözetben próbálja ki, hogy biztosítsa a higiénát és a következő vásárló biztonságát.

A tisztított termékek nem új termékek, és nem küldhetők vissza. A termék eredeti címkéjével vagy fóliájával való visszaküldés használat után nem változtatja meg a termék státuszát.

Visszatérítés: Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől, és promóciós kódot használt, a kedvezményt figyelembe vesszük, és nem térítjük vissza (csak a kifizetett összeget térítjük vissza).

A visszatérítést az elállásról szóló értesítés kézhezvétele után lehetőség szerint azonnal, de legkésőbb 14 napon belül végrehajtjuk. A pénzt ugyanazzal a módszerrel térítjük vissza, ahogyan a vásárlás történt, előnyben részesítve a tranzakciós számlára történő visszautalást a fizetések pontossága és nyilvántartása érdekében.

A termék visszaküldése az elállási határidőn belül a szerződéstől való elállás értesítéseként kezelendő.

Kivételes esetek: Ha a terméket nem a Fogyasztóvédelmi Törvény (ZVPot) előírásai szerint küldik vissza, akkor felajánlhatunk a termék visszavásárlását csökkentett értéken. A visszavásárlás mértékét jegyzőkönyv határozza meg, és elektronikus úton megerősítésre kerül. A visszavásárlás kizárólag egy másik termék vásárlásakor használható fel, melynek értéke egyenlő vagy magasabb.

Örömmel vesszük, ha az elállás indokát megosztja velünk, mivel ez segít javítani szolgáltatásainkat és kínálatunkat.

2. JOGI SZEMÉLYEK (Vállalkozások)

Amennyiben a vásárló céges számlát kér, elfogadja a vállalkozásokra vonatkozó üzleti feltételeket.

A visszatérítés fő különbségei:

A jogi személyek (vállalatok, egyéni vállalkozók, szervezetek) nem jogosultak a szerződéstől való elállásra 14 napon belül, indoklás nélkül, ahogy azt a természetes személyek esetében előírják.

A vásárlás visszatérítése nem lehetséges.

A visszaküldés kizárólag garanciális feltételek alapján lehetséges.

Frissítve: 2025. március 17.